Journal신뢰2026-05

시공업체 부도 시 — 고객이 보호받는 보증·하자·A/S 경로

시공업체가 부도나도 고객 옥상 25년 운영은 계속됩니다. 패널·인버터 제조사 보증·시공 보증보험·정부 사후 관리 — 3축 보호선 정리.

글 · 솔라랩 편집부 출처·확인일자 표기 원칙

태양광 시공업체가 5~10년 안에 폐업·부도하는 사례는 드물지 않습니다. 그러나 고객 옥상 패널은 25년 운영되어야 합니다. 다행히 시공업체 외에도 보호선이 3축 있습니다.

3축 보호선

(1) **제조사 보증** — 패널은 제조사 출력 보증(통상 12년 제품·25년 출력), 인버터는 제조사 보증(통상 5~10년·연장 옵션). 시공업체 부도와 무관하게 제조사 직접 청구 가능. 보증서·시리얼·구매 영수증 보관 필수. (2) **시공 보증보험** — 일부 시공업체가 가입하는 하자보증보험(서울보증보험·SGI 등). 시공 후 1~3년 시공 결함 보장. 가입 여부는 계약서에 명시되어 있어야 함 (시점·지역별로 확인). (3) **한국에너지공단 사후관리** — 보조금 지원 사업 설치는 한국에너지공단이 일정 기간 사후관리 모니터링 + 시공업체 폐업 시 대체 시공업체 매칭 안내 (시점·지역별로 확인).

부도 시 고객 행동 순서

(1) 보유 서류 정리 — 계약서·견적서·보증서·자재 시리얼·시공 사진. (2) 제조사 직접 연락 — 패널·인버터 모델로 A/S 청구. (3) 보증보험 가입 여부 확인 — 보험사 직접 청구. (4) 한국에너지공단 보급사업 사후관리 창구 신고. (5) 새 시공업체 매칭으로 정기점검·인버터 교체.

단점·주의

(1) 인증 안 된 자재(B급·재생 모듈)는 제조사 보증이 거부될 수 있음 — 시공 단계에서 정품 인증을 받아두어야 함. (2) 시공업체가 제조사를 우회해 자체 보증한다고 하면 경계 — 부도 시 무력화. (3) 보증보험은 가입 안 한 업체가 더 많음 — 계약 단계에서 가입 여부·증권 사본 요구. (4) 25년 동안 인버터 1~2회 교체비는 고객 부담이 원칙 — 보증 기간 내라도 출장비·부품비 분리 약관 확인 필요.